Portabilité Tunisie Telecom

Rappel sur la démarche à faire pour bénéficier de la portabilité des numéros chez Tunisie Telecom

Le client s’adresse à l’espace TT le plus proche
Il présente au chargé de clientèle son code RIO reçu suite *172#
Le chargé vérifie l’éligibilité du client
Le client remplis le formulaire (Mandat de portabilité) en choisissant l’offre qu’il désire
Le chargé offre le client une SIM TT vierge gratuitement
Le client attend 6 jours ouvrables pour l’activation de sa SIM vierge avec son numéro d’Ooredoo ou Orange (et une fois sa nouvelle ligne TT activé, son ancienne ligne, celle du concurrent, sera désactivé le même jour)
Entre temps le client recevra un SMS avant le 6ème jour (sur sa ligne d’origine : celle d’Ooredoo ou Orange) lui confirmant que l’opération de portage se fera le XX/MM/AA à 7h du matin

Les conditions de non éligibilité
Il existe une autre demande de portage en cours pour le numéro
Le N° a déjà été porté depuis moins de 2 mois
Le N° a déjà été porté 3 fois au cours des 12 derniers mois
Les données de la demande sont erronées ou incomplètes
Le N° est inactif
La ligne est sous engagement

Le code RIO *172# : affiche le nom, prénom, la période d’engagement et le code RIO (relevé d’identité opérateur)​

Si les conditions de l’éligibilité sont vérifiées Orange n’a pas le droit d’empêcher ses clients de changer l’opérateur

Vérifies bien que tu as fait avec le chargé de clientèle de TT, un délai de 14 jours est incompréhensible​